to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ye Taşıdıktan Sonra Arama Ve SMS Çalışmaması
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine geçiş yaptım. Hattımı 24 Mart’ta teslim aldım, 26 Mart’ta açılması gerekirken ancak 30 Mart’ta açıldı. Geç açılmasının yanında hat açıldıktan sonra da arama alamama, SMS atamama ve SMS alamama sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Sorunun telefondan kaynaklanmadığını kontrol etmek için hattımı farklı telefonlarda denedim ancak hiçbirinde çalışmadı. Bana yaşattıkları tüm bu soruna rağmen 180 TL ödeyerek sim kart değişimi yaptım, buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefon ayarlarımı da uzaktan değiştirdiler fakat yine bir sonuç alamadım.
Yaklaşık bir buçuk haftadır bu sorun devam ettiği için ne sosyal hayatımı sağlıklı bir şekilde sürdürebiliyorum ne de banka işlemlerimi yapabiliyorum. SMS gelmediği için online alışveriş, banka doğrulama kodları ve eve sipariş gibi günlük işlerimi dahi yapamaz durumdayım.
İzmir Karşıyaka Örnekköy bölgesinde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde arama ve SMS alıp gönderebilir hale getirilmesini ve ödediğim 180 TL sim kart ücretinin yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dediklerinizi yaptım fakat sorunum hala düzelmedi zaten dediklerinizi müşteri temsilcisi de 1 hafta boyunca yaptırmıştı. Kendimi 4 farklı kişi tarafından arattım. Türk Telekom'dan arayan 2 kişi "Vodafone'da böyle bir kayıtlı numara bulunmamaktadır" uyarısı alıyor. Vodafone'dan arayan 2 kişide ise direkt arama kapanıyor. Numaraları sizle paylaşabilirim herkese açık gözükmemesi için buraya yazmadım.
