Vodafone’un Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifleri Ve Sadakat İndirimi Sunmaması

Uzun süredir Vodafone FreeZone müşterisiyim, tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için tarafımla yenileme amacıyla iletişime geçildi. Ancak her aradıklarında veya teklif sunduklarında sadece yüksek ücretli paketler öneriliyor, daha uygun fiyatlı ve mantıklı bir tarife kesinlikle sunulmuyor.

Önerilen paketleri değerlendirmek için süre istediğimizde, daha sonra tekrar aradıklarında bu teklifleri sistemden sildiklerini, artık geçerli olmadığını söylüyorlar ve yerine bu kez daha yüksek ücretli teklifler çıkarıyorlar. En son 607 TL civarında bir paket teklifi ile karşılaştım ve bu rakamı kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri sadakatine yönelik indirim, avantajlı tarife ya da makul bir kampanya sunulmuyor, sadece yüksek fiyatlı paketlere yönlendiriliyoruz.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşteri olmamı da dikkate alarak daha düşük fiyatlı, mantıklı ve bütçemi zorlamayacak bir paket sunulması ve tekliflerin üzerinde düşünebilmem için süre tanındığında, sonrasında bu tekliflerin keyfi şekilde yükseltilmemesi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesidir.