Vodafone’un Verdiği Red 50 Tarifesinin Sisteme Kaydedilmemesi Ve Yüksek Fatura Tehdidi

Fahri

Vodafone

22 Ocak 11:38

Fahri'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüler teşekkürler”

21.01.2026 tarihinde biten faturalı cep telefonu hattı taahhüdüm için Vodafone tarafından 15.01.2026 tarihinde arandım ve Red 50 tarifesi için aylık 640 tl tutarında yeni taahhütlü teklif verildi. Telefonda bu tarifeyi, içinde 50 GB internet, her yöne 5 000 dakika, sabit hat ve Vodafone mobil numaraları ile sınırsız görüşme, 250 SMS ve WhatsApp, youtube.com, Messenger gibi uygulamalarda internetten düşmeyen kullanım olacağı bilgisiyle kabul ettim.

Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde bu taahhüdün sisteme girilmediğini, şu anda ise beni “sistem sizi atmış” şeklinde bir açıklamayla Red 40 tarifesine yönlendirmeye çalıştıklarını ve bu tarife için 1.170 tl talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Red 50 tarifesini veremediklerini, Red 40 tarifesi için taahhütlü yaklaşık 950 tl civarında bir tutar teklif edebileceklerini söylediler. Telefonda bana açıkça belirtilen Red 50 teklifi sisteme yansıtılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, 15.01.2026 tarihinde telefonda tarafıma sunulan Red 50 tarifesinin, belirtilen içerikleriyle birlikte aylık 640 tl olarak hattıma tanımlanması ve bu hatalı yönlendirmeden kaynaklı oluşan ya da oluşabilecek yüksek fatura yansımalarının iptal edilmesidir.

Vodafone

22 Ocak 12:34 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ocak 12:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fahri

22 Ocak 16:54

Sorunumu çözdüler teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhsin sonuçtan memnun değil

İzinsiz Ücret Artışı Ve Taahhütlü Tarife İptali Talebi

Muhsin

Vodafone

05 Ocak 13:33

262

Vodafone hattım için Red’li 20 GB kampanyalı faturalı tarifeye geçtim. Bu tarifede 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu. İlk 3 ay içinde istediğim zaman iptal edebileceğim, iptal etmediğim takdirde ise Haziran ya da Ağustos 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak 135 TL üzerinden devam e...

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-1.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü