Vodafone’un Verdiği Red 50 Tarifesinin Sisteme Kaydedilmemesi Ve Yüksek Fatura Tehdidi

21.01.2026 tarihinde biten faturalı cep telefonu hattı taahhüdüm için Vodafone tarafından 15.01.2026 tarihinde arandım ve Red 50 tarifesi için aylık 640 tl tutarında yeni taahhütlü teklif verildi. Telefonda bu tarifeyi, içinde 50 GB internet, her yöne 5 000 dakika, sabit hat ve Vodafone mobil numaraları ile sınırsız görüşme, 250 SMS ve WhatsApp, youtube.com, Messenger gibi uygulamalarda internetten düşmeyen kullanım olacağı bilgisiyle kabul ettim.

Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde bu taahhüdün sisteme girilmediğini, şu anda ise beni “sistem sizi atmış” şeklinde bir açıklamayla Red 40 tarifesine yönlendirmeye çalıştıklarını ve bu tarife için 1.170 tl talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Red 50 tarifesini veremediklerini, Red 40 tarifesi için taahhütlü yaklaşık 950 tl civarında bir tutar teklif edebileceklerini söylediler. Telefonda bana açıkça belirtilen Red 50 teklifi sisteme yansıtılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, 15.01.2026 tarihinde telefonda tarafıma sunulan Red 50 tarifesinin, belirtilen içerikleriyle birlikte aylık 640 tl olarak hattıma tanımlanması ve bu hatalı yönlendirmeden kaynaklı oluşan ya da oluşabilecek yüksek fatura yansımalarının iptal edilmesidir.