Vodafone’un Teklifindeki Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Çözüm Sunamaması

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifem için aylık yaklaşık 158 TL + telsiz kullanım ücreti ile toplamda 185 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala, Mart ayında tarafıma sunulan yeni teklifin önce 1.005 TL olduğu, ardından 350 TL’ye düşürüldüğü belirtildi. Ancak bu tutar, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katına denk geldiği için benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

542 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, hattım için daha makul bir teklif talep ettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve fiyatların bu şekilde olduğu söylendi. 4 yıllık bir müşteri olarak bu yaklaşım, Vodafone adına benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Diğer operatörlerin mevcut müşterilerine daha uygun ve avantajlı teklifler sunduğu açıkça ortadayken, Vodafone’un sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmeye başladım.

Mevcut tarifeme yakın, 185‑200 TL bandında makul bir fiyatlandırma ile tarafıma özel, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteriyi gözetecek nitelikte yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt bitimine yakın operatör değişikliği yapacağım.