to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Söz Verdiği Kumbara Puan Kampanyası Gerçekleşmedi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2024 yılı başında Vodafone tarafından arandım ve bana her ay faturamdan 100 TL kumbara puanı birikeceği, bu biriken puanlarla beş ay sonunda bir adet elektrik, su veya doğalgaz faturamı ödeyebileceğim söylendi. Bu kampanya kapsamında herhangi bir başvuru yapmadım, sadece Vodafone’un aramasıyla bilgilendirildim ve kabul ettim.
Geçtiğimiz günlerde kampanyadan yararlanmak istediğimde, Vodafone genel merkezden 542 542 00 00 numarası üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir kampanyanın olmadığını belirtti. Oysa ki arama sırasında görüşmelerin kayıt altına alındığı da özellikle belirtildi. Faturalarımda veya hesabımda herhangi bir kumbara puanı yansımadı.
Vodafone müşterisi olarak on senedir ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Biriken kumbara puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve kampanya vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
