to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Sahte Fatura Aramalarıyla Mücadele Zorluğu
Vodafone fatura bilgilendirme servisi olduğunu iddia eden hat tarafından (054*****330) iki aydır aranıp, ödenmemiş faturam olduğu söyleniyor. Banka bilgilerini araştırdığımda borç görünmüyor. Tekrar aynı numarayı aradığımda hemen müşteri temsilcisine bağlanıyorum. Siz M****** bey misiniz? Değilseniz bir yanlışlık var ifadesini kullanıyorlar. Vodafone bilinmeyen numaralardan araştırdım, böyle bir numara yok. Bana savcılığa başvurabilirsiniz dedi. Defalarca 542 yi aradım muhatap bulamadım. Son olarak dijital asistan tobi üzerinden binbir güçlükle müşteri temsilciyle yazıştım ve sorunu ilettim. Bana bu tür aramaları dikkate almamam gerektiğini söyledi.
Eğer bu numara sahte bir numaraysa bununla benim kadar Vodafone nin de ilgilenmesi gerekiyor. Bir GSM operatörüyle ilgili sorunlarımızı çözmek bu kadar zor olmamalı. Vodafone yetkililerinin bunu dikkate alacağını ümit ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
