to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hattımda Red 30 GB tarifesi bulunuyor. Mevcut taahhüdümün 15 Ocak’ta biteceği bilgisiyle, 10 Aralık tarihinde yenileme için aradığımda bana aylık 800 TL gibi bir ücret teklif edildi. 40 GB’a çıkmam durumunda ise 740 TL olacağı söylendi.
Ancak Vodafone’un kurumsal internet sitesinden tarifelere baktığımda, aynı paketin 616 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Yıllardır operatörlerin mevcut müşteriyi “nasıl olsa kullanıyor, zor değiştirir” mantığıyla daha yüksek ücretlere mahkûm ettiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Benim beklentim, Vodafone’un kendi resmi internet sitesinde aynı paket için sunduğu fiyatı bana da aynen uygulamasıdır. Bu çelişkinin giderilmesini, yeni dönem için internet sitesindeki tekliften faydalandırılmayı istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone faturalı Red hattım için e-sim kullanıcısıyım. Telefon değişikliği yaptığım için e-sim taşıma işlemi gerekti ancak e-sim kartımın üzerindeki barkodun süresi dolduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Akasya ve Kozyatağı City’s Vodafone bayilerine gittiğimde, bu işlem için bir bayiden 200 TL, diğerinden 350 TL talep edildi.
Barkodun geçerlilik süresinin bitmesi, hat sahibi olarak benim kontrol edebileceğim ya da sorumlu tutulabileceğim bir durum değil. Buna rağmen benden yeniden ücret istenmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama. Bu hattı ilk aldığımda e-sim için ayrıca bir ücret ödemediğimi hatırlıyorum, buna rağmen şimdi yeniden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka ücret ödenmesi gerektiğini ilettiler. İstenen tutarın miktarı önemli olmamakla birlikte, müşterilerden böyle küçük gibi görünen ama aslında haksız yere tekrar tekrar alınan ücretlerle gelir elde edilmeye çalışılması rahatsız edici.
Hat sahibi olarak barkod süresinin bitmesi sebebiyle benden ücret talep edilmemesini, e-sim taşıma işlemimin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı Red kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdim ve mevcut hattımı yeni telefonuma aktarmak için daha önce aldığım esim barkodunu tekrar okutarak kullanmak istedim. Ancak sistem kodun artık geçersiz olduğunu belirterek işlemi gerçekleştirmedi.
Daha önce esim için zaten bir kere ücret ödemiştim ve aynı barkodun yeniden kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Akasya’daki Vodafone bayisinde bu işlem için tekrar ücret talep edildi. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Sorun ödemenin tutarı değil, aynı esim için ikinci kez ücret istenmesi ve bu durumun tamamen haksız bir kazanç olarak hissettirmesi. Daha önce para ödediğim esim için benden yeniden ücret talep edilmeden hattımın yeni telefonuma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeyi bana çok daha yüksek bir fiyattan, 640 TL civarında bir ücretle sunuyorsunuz. Ancak yeni gelen Vodafone'lu olmayan müşterilere aynı 30 GB paketi 245 TL gibi çok daha uygun bir fiyata veriyorsun...
Yorumlar