Vodafone’un Hattımın Geçişini İhmali Ve Haksız Faturalarla İcra Takibi Başlatması

Vodafone faturalı hattımı faturamıza geçirmek için yaklaşık Temmuz–Ağustos 2025 dönemi içinde başvuru yaptım. Aylarca işlem yapılmadı ve bu süre içinde Vodafone’un kendi belirlediği bir tarife üzerinden hattıma düzenli olarak fatura kesildi. Geçiş işlemini evrak eksikliği bahanesiyle sürekli engellediler; istenen evrakları üç kez Vodafone’a göndermeme rağmen hiçbirini işleme almadılar.

İşlem yapılması gereken günlerde hattım kullanıma kapatıldığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu süreçte farklı günlerde Vodafone bayilerine defalarca giderek yaklaşık 21 saatimi boşa harcadım, her seferinde yalnızca üzgün olduklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Kasım 2025’e kadar geçiş işlemi bir türlü yapılmayınca hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen Vodafone, kendi kendilerine belirledikleri tarifeden kestiği faturalar için hattıma ait 5337****44 numarası üzerinden toplam 1.867,24 TL borç çıkardı ve bu tutar için icra takibi başlattı. Şu anda Vodafone avukatları tarafından aramalar ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Son olarak MTS üzerinden adıma ödeme emri gönderilmiş, 17.03.2026 tarihinde muhtara teslim edilmiş ve adreste olmadığım için bu evrak bugün elime ulaştı.

Herhangi bir taahhüdüm ya da imzalamış olduğum özel bir sözleşmem olmadığı, tarife dahi tarafımdan seçilmediği halde böyle bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Hattımı zaten başka bir operatöre taşıdım ve elimde bulunan diğer iki Vodafone hattımı da bu yaşananlar nedeniyle taşımaya hazırlanıyorum.

Vodafone’un, hat geçiş sürecinde işlemleri yapmayarak mağduriyetime sebep olduğu döneme ait haksız faturaları ve 1.867,24 TL’lik icra konusu borcu iptal etmesini, başlatılan icra takibini derhal sonlandırmasını ve yaşattığı bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum.