to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım olan 544***5915 numaralı hatta, son bir ay içerisinde haksız tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Hatta 39 TL’lik bir mobil ödeme işlemi yapılmasına rağmen, bu işlem için ayrıca 31 TL de hizmet bedeli yansıtıldı. Bununla da kalmayıp, fatura ödeme tarihini bir gün geçirdiğim için faturama 65 TL gecikme ücreti işlendi.
Yaşanan bu süreç sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan tüm bu ücretlerin “ücretlendirme bu şekilde” denilerek normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Özellikle sadece 39 TL tutarındaki bir hizmet için toplamda yaklaşık 100 TL’ye varan ek bedel alınmasını anlamlandıramamış değilim. Geç tahsilat bedelini neye göre belirlediklerini, hangi faiz oranına dayandırdıklarını hiçbir şekilde açıklamıyorlar; 39 TL’lik bir işlem için bu seviyede ek ücret alınması, eğer faiz değilse tam olarak nedir, bunu da öğrenmek istiyorum.
39 TL’lik mobil ödeme için alınan 31 TL hizmet bedelinin ve sadece bir günlük gecikmeye karşılık yansıtılan 65 TL gecikme ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür beklenmedik, yüksek ek ücretlerin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “mobil ödeme geç tahsilat bedeli” adı altında 187,85 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturalarımı düzenli olarak, eksiksiz ve zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen, sadece bir faturamı farkında olmadan kısa süreli gecikme...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...
Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak Voda...
Vodafone mobil hattıma Şubat ayı faturasına 65,9 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir cevap alamadım ve sorunuma dair b...
Yorumlar