Kolay Geldin Kargo’da Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Kolay Geldin Kargo ile 263749165799 numaralı gönderim hakkında bir sorun yaşadım, ancak asıl problem kargonun kendisinden çok firmaya insanla konuşabileceğim bir iletişim hattı üzerinden ulaşamamamdır. İnternet sitelerinde doğrudan ulaşılabilecek herhangi bir iletişim adresi veya açık biçimde verilmiş bir telefon numarası bulunmuyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aramayı denedim, aradığım numarada sürekli “şu tuşa basın, bu tuşa basın” yönlendirmeleriyle uzun süre uğraştırıldım, fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Kullanıcıyı sadece yönlendirmelerle oyalayan, gerçek bir muhataba ulaştırmayan bu sistem nedeniyle yaşadığım gönderi sorununu bile anlatamıyorum.

Bir kargo firmasıyla yaşanan bir problemde, müşterinin derdini anlatabileceği, gerektiğinde canlı bir insanla konuşabileceği net bir iletişim kanalının bulunmasını bekliyorum. Kolay Geldin Kargo’dan, müşterilerin doğrudan ulaşabileceği, gerçek bir temsilciye bağlanabildiği açık ve işleyen bir müşteri hizmetleri hattı sağlamasını ve iletişim bilgilerinin internet sitelerinde net şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.