to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Fahiş İnternet Paketi Ücretleri Ve Zorunlu Paket Seçimi
Vodafone’da 22 GB internet paketi kullanırken taahhüdüm bittiği için bana 590 TL ücretle 30 GB ve üstü tarifeler teklif edildi. Israrla 20 GB internet paketi istediğimi söylememe rağmen bu paketleri alamayacağım bilgisi verildi. İnternet paketini aştığımda zaten ek ücret alınıyorken, kaç GB’lik paket kullanacağıma Vodafone’un benim adıma karar vermeye çalışmasını kabul etmiyorum.
Dışarıdan gelen müşterilere 20 GB internet için aylık 460 TL ücret talep edilirken, benim mevcut paketim 22 GB ve 1.010 TL olarak fahiş bir fiyata çıkarıldı. Aynı operatörde, benzer hatta bu kadar büyük bir fiyat farkı olması hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Fiyatlandırmanın, dışarıdan gelen müşterilere sunulan 20 GB paket fiyatlarıyla uyumlu ve makul seviyeye çekilmesini ve mevcut paket ücretimin 1.010 TL düzeyinden aşağıya indirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunu gösteren ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde arandım, tarife ücreti makul bir fiyata çekildi.
