Vodafone’un 50 Kurumsal Hat Aktivasyonundaki Gecikme Ve Cevapsız Yaklaşımı

Vodafone’dan kurumsal hatlarımız için 29 Temmuz tarihinde 50 adet yeni hat satın aldım. Tüm hatları e-Devlet üzerinden tek tek onayladım, Dijital Kurye hatları teslim etti ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbirinin aktivasyonu yapılmadı. Online işlemlerde hatlar hâlâ “aktivasyon bekleniyor” şeklinde görünüyor ve kullanıma kapalı durumda.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısız talep oluşturdum, ancak buna rağmen tek bir kayda değer dönüş alamadım. Görüştüğüm kişiler ya “yetkimiz yok” diyor ya da sadece “form doldurun, talep açalım” deyip süreci geçiştiriyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunun sebebi açıklanıyor. Şirket adına sahibi olduğum 50 hattın günlerdir çekmecede beklemesi işimizi ciddi şekilde aksatıyor ve kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone gibi bir markanın 20 gündür 50 kurumsal hattın aktivasyonunu gerçekleştirememesi ve bu kadar ilgisiz kalması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Tüm hatlarımın aktivasyonunun derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunmanızı ve gerekli görüyorsanız telafi edici bir adım atmanızı ivedilikle talep ediyorum.