Vodafone’un 30 GB Paketi İçin %130 Zam Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an kullandığım Red'li 30 GB paketim için aylık 370 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tekliflerde, hattıma 12 ay sabit fiyatla 855 TL gibi son derece fahiş bir ücret önerildiğini görüyorum. Bu oran yaklaşık %130’lara varan bir zam anlamına geliyor ve benim için kesinlikle mantıklı, makul ve kabul edilebilir değildir.

Üzerime kayıtlı, aktif kullanılan 5 adet mobil hat bulunuyor. Bu kadar eski ve çoklu hat sahibi bir abone olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi sunulmaması, aksine bu zam oranlarıyla adeta “git” deniyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Daha önce ev internetimde benzer bir fiyat politikası uygulandığı için tereddüt etmeden başka operatöre geçiş yaptım ve aynı tavrı mobil hatlarımda da göstermekten çekinmiyorum.

Ben uzun uzun laf kalabalığı ya da formalite, müşteri hizmetleri araması istemiyorum. Talebim son derece net: Hattıma, sisteminizdeki en alt düzey tutundurma ve sadakat yetkileri de kullanılarak, mevcut 370 TL’lik faturama mümkün olduğunca yakın, gerçekçi ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif tanımlanmasını istiyorum. Eski faturama yakın, en uygun ve en dip seviyedeki teklif sunulmadığı takdirde, üzerimdeki 5 hattın tamamını ve yönlendirebileceğim tüm hatları, taahhüdüm bitmek üzereyken, taahhüdüm dolmadan önceki haftalarda rakip operatörlere taşımaya başlayacağımı açıkça beyan ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimi dikkate alan, makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırmanın acilen sağlanmasıdır. Aksi halde taahhüdüm dolmadan hemen önce numara taşıma süreçlerini başlatacağımı ve Vodafone’da kalmamın mümkün olmayacağını bildiriyorum.