Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Vodafone'da Mevcut Müşterilere Ayrımcılık

Bartın’da Vodafone’a geçmek ve “Red Sınırsız Sosyal 40GB” paketini almak için uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Başvuru sırasında işlemi tamamlamadan uygulamadan çıktım. Ardından Vodafone tarafından defalarca arandım ve sonunda telefonu açtığımda, talep ettiğim paketin olmadığını, yanlış gördüğümü ima ettiler. Ekran görüntüsünü iletmek için e-posta adresi talep etmeme rağmen herhangi bir iletişim kanalı sunulmadı ve ısrarla böyle bir paket olmadığını söylediler.
Müşteri olarak yalancı durumuna düşürülmekten ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, paketimde bulunan sınırsız uygulamalara giriş yaptığımda internet paketimden eksilme oluyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşamıştım; müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sorunun düzeltildiğini belirtmişlerdi ancak aynı problem hâlâ...

Yorumlar