Vodafone’dan Taahhüt Edilen 500 TL Hepsiburada İndirim Kodu Verilmedi

Vodafone hattım için 30 Kasım tarihinde İstanbul’da Vodafone Red'li 18 tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında, tarife değişikliği yapılması durumunda Hepsiburada’dan 500 TL tutarında indirim kuponu verileceğine dair bir kampanya bilgisi bulunuyordu ve ben de bu görsellerin fotoğraflarını aldım.

30 Kasım saat 14:21’de Vodafone Çağrı Merkezini arayarak görevli E**** Hanım’a bu indirim kuponunu sordum. Kendisi, tarife değişikliği sonrasında indirim kodunun SMS ile tarafıma gönderileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir indirim kodu gelmeyince, yine 30 Kasım saat 18:29’da çağrı merkezini tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm görevli Ö*** Hanım, tarifem 7 Aralık’ta yenilendikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında indirim kodunun tanımlanacağını ve oradan kullanabileceğimi söyledi.

Görüşme sırasında Ö*** Hanım’ın konuşmalarından, aslında bu indirim kuponunun verilmeyeceğini ve kendisinin bu kampanyadan haberdar olmadığını anladım. Buna rağmen beni yanlış yönlendirdiğini ve gerçeği söylemediğini düşünüyorum. Bugün itibarıyla tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde Hepsiburada indirim koduna ulaşamadım.

Vodafone’un tarife değişikliği yapılması halinde vermeyi taahhüt ettiği Hepsiburada 500 TL indirim kodunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 30 Kasım tarihinde görüştüğüm çağrı merkezi görevlileri E**** ve Ö*** Hanımların vermiş olduğu çelişkili ve yanlış bilgiler nedeniyle kendilerinden şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve alınan aksiyonlar ile sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hattım 0533*****35 numarası üzerinedir.