Güncelleme Sonrası Televizyon Kendiliğinden Kapanıp Açılıyor, Sinyal Yok

16 Ağustos sabahı ülke genelinde yayımlanan güncelleme sonrasında evimde bulunan iki adet Onvo Webos 65 inç televizyonumdan biriyle ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aynı gün her iki televizyona da güncellemeyi yaptım; biri sorunsuz şekilde çalışmaya devam ederken, diğerinde işlem sırasında televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.

Sorunlu olan televizyonu ne zaman güncellemeye çalışsam, cihaz yine kendi kendine kapanıp açılıyor, hiçbir uygulama açılmıyor ve normal TV izlemek istediğimde de sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Şu an itibarıyla televizyonu ne yayın izlemek ne de Akıllı TV özelliklerini kullanmak için kullanabiliyorum.

Ürünümü A101’den satın aldım ve cihaz hâlen garanti kapsamında. Aynı marka ve modeldeki diğer televizyonum sorunsuz çalışırken, bu cihazda güncelleme sonrası böyle bir problem yaşanmasının üretim ya da yazılım kaynaklı bir arızaya işaret ettiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamında televizyonumun en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa yazılımının yeniden yüklenmesini ya da onarımının yapılmasını; onarım mümkün değilse de ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.