to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red'li Müşteri Özel 25 Plus paketini yaklaşık 2 yıldır, 1+1 yıllık taahhütle kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, geçen hafta Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için hem fiyatımda ciddi bir artış hem de paket içeriğinde önemli bir düşüş olduğunu öğrendim.
Daha önce 147,5 TL ödediğim paketimin taahhütsüz fiyatı 910 TL olarak belirtildi. Bana önerilen yeni paket ise 360 TL ve hem internet hem de dakika, sosyal medya ve video hizmetleri açısından mevcut paketimden çok daha kısıtlı. Şu anki paketimde 150 dakika yurt dışı arama, Yurtiçi 3000 dakika, 250 SMS, 25.25 GB internet, sınırsız sosyal medya ve video hizmetleri ile Red ayrıcalıkları bulunuyor. Ancak yeni teklif edilen pakette sadece 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS var, sosyal medya ve video hizmetleri de dahil değil.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut teklifin geçerli olduğu belirtildi. Hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve konuyu BDDK'ya da şikayet etmeyi planlıyorum. Mevcut müşterilere bu şekilde yaklaşılmasını ve ciddi fiyat artışlarını kabul etmiyorum. Eski paketimin benzer şartlarla ve makul bir fiyatla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, Amerika’da kullanmak üzere Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. İlk 3 gün boyunca internetimi ara ara kullandım, sonrasında ise ne internetim çekti ne de arama yapabildim. Paketimde yaklaşık 1,5 GB hakkım görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağ...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. 1 gün önce, tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden “yurt dışı hoşgeldin hediyesi” adı altında 399 TL ücret kesildiğini, Yanımda uygulamasındaki hesabıma bakınca fark ettim. Herhangi bir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadım, şu an Türkiye’deyim...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma ait olan (053******87) numaralı hattımın Temmuz 2025 tarihli faturasını incelediğimde, yurt dışı kullanım (roaming) kaynaklı ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak ben ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım, hattım Türkiye sınırları içinde kullanıldı. Aynı gün...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 21 Ocak’ta İstanbul’dan Kuzey Kıbrıs’a uçuş yaptım. Uçaktan indiğimde hattımda hücresel veri otomatik olarak açık kaldığı için, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” adlı ek paket 499 TL bedelle hatta tanımlanmış. Yanımdaki arkadaşım ...
Yorumlar