to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kıbrıs Seyahatimde Kullanmadığım Telefon İçin 1497 TL Haksız Ücret
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 17–19 Şubat tarihleri arasında yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde hattımı hiç kullanmama, mobil veriyi açmamama, arama yapmama ve SMS göndermememe rağmen mart faturama 1497 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik paketimin içinde zaten hoş geldin kapsamında 50 MB internet, 5 dakika ve 5 SMS yurt dışı hakkım bulunuyordu.
Hiçbir kullanım yapmadığım halde “şebeke çekti” gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Bu durum hem tarifemin içeriğine hem de kullanım şeklime tamamen aykırı olduğu için haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretle ilgili bir düzenleme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinden de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hiçbir aktif kullanımım olmadan alınan 1497 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
