to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Faturama 399 TL Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı 2025 Kırmızı Fırsat 20GB hattımın (son 4 hanesi: 7911) Ağustos ayı faturasına, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı başka bir cihazda kullanmadığım halde 399 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. O dönemde sadece Kuşadası’ndaydım ve yurt dışına çıkışım olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haksız yere alınan 399 TL’nin iadesini, ayrıca yaşanan bu hata ile ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ücret otomatik ödeme talimatıyla hesabımdan tahsil edildi.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ücretin iade edilmesiyle çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
