Vodafone’dan İzinsiz Tanıtım Aramaları Ve Mesajları Nedeniyle Mağduriyet

Numaramı Vodafone’a taşıdığıma gerçekten pişman oldum. Kurumsallık ve müşteri iletişimi sıfır. Taahhüdüm biter bitmez bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Vodafone beni sürekli, özellikle de geç saatlerde (20.00-21.00 arası) sesli yanıt sistemiyle arıyor ve telesekreterle tanıtım yapıyor. Bir günde 5 SMS ve 2 arama aldığım oldu, artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı.

SMS red maili gönderdiğimde “aboneliğiniz yoktur” yanıtı alıyorum. Uygulama üzerinde ise tüm izinlerim zaten kapalı durumda; buna rağmen aramalar ve mesajlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; yapay zeka tabanlı sistemler test edilmeden kullanıma sunulmuş, bu yüzden bağlanmak çok zor ve sistemler doğru yönlendirme yapmıyor. Zar zor müşteri temsilcisine bağlandığımda ise şikayet kaydı oluşturuluyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor, durum devam ediyor. KVKK’ya aykırı şekilde kişisel verilerimin kullanılmasından ve izinsiz tanıtım yapılmasından rahatsızım. Sözleşme adı altında rahatlıkla yaptıklarına eminim, kurumsallık çok kötü; maalesef izinsiz bu kadar yoğun tanıtım yapılmamalı, yazık.

Tüm arama ve SMS’lerin derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin tanıtım amaçlı kullanılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.