Vodafone’dan İzinsiz Tanıtım Aramaları Ve Mesajları Nedeniyle Mağduriyet

Ezgi · 2025-10-18T00:01:09+03:00

Numaramı Vodafone’a taşıdığıma gerçekten pişman oldum. Kurumsallık ve müşteri iletişimi sıfır. Taahhüdüm biter bitmez bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Vodafone beni sürekli, özellikle de geç saatlerde (20.00-21.00 arası) sesli yanıt sistemiyle arıyor ve telesekreterle tanıtım yapıyor. Bir günde 5 SMS ve 2 arama aldığım oldu, artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı. SMS red maili gönderdiğimde “aboneliğiniz yoktur” yanıtı alıyorum. Uygulama üzerinde ise tüm izinlerim zaten kapalı durumda; buna rağmen aramalar ve mesajlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; yapay zeka tabanlı sistemler test edilmeden kullanıma sunulmuş, bu yüzden bağlanmak çok zor ve sistemler doğru yönlendirme yapmıyor. Zar zor müşteri temsilcisine bağlandığımda ise şikayet kaydı oluşturuluyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor, durum devam ediyor. KVKK’ya aykırı şekilde kişisel verilerimin kullanılmasından ve izinsiz tanıtım yapılmasından rahatsızım. Sözleşme adı altında rahatlıkla yaptıklarına eminim, kurumsallık çok kötü; maalesef izinsiz bu kadar yoğun tanıtım yapılmamalı, yazık. Tüm arama ve SMS’lerin derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin tanıtım amaçlı kullanılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ezgi

Hızlı bsr şekilde aksiyon alındı teşekkür ederim

Ezgi

vodafonedan-izinsiz-tanitim-aramalari-ve-mesajlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Şaka gibi hizmet! Bir mesajda hiçbir kampanya mesajı almayacağıma dair SMS geliyor ikinci mesajda battal boy döner kampanyası vallahi harika hizmet kalitesi