Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone'dan Haksız Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İcra Takibi

ID:34210809

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Haksız Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İcra Takibi

Fatih

Vodafone

12 Kasım 2025 13:44

529

9 Aralık 2024 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir yanıt alamadım. Vodafone faturalı hattıma 2024 dönemine ait haksız ve fazla bir ücret yansıtıldı, bu hata düzeltilmediği gibi şimdi de ödeme yapılmadığı gerekçesiyle icra takibi başlatıldı. 0532*****77 numaralı hattım için, 03262193243 numaralı hukuk bürosu ile de görüştüm ancak süreç kolaylaştırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve düzeltilmemişti. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım, fazla ücretin gerekçesiyle ilgili de bilgilendirilmedim. Şu anda 4799 TL olan borç tutarı, yaklaşık %250 artırılarak 12.300 TL’ye çıkarılmış durumda. Süreç yeni başladı ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Vodafone’dan beklentim; hatalı ve fazla ücretin düzeltilerek sadece faizsiz, gerçek borç tutarının ödenmesinin sağlanması ve başlatılan icra işleminin kaldırılmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Kasım 2025 14:01 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

12 Kasım 2025 14:05

Bu daha önce de söylemesine rağmen geri dönüş yapılmamış defaten iletmeme rağmen süreç incelenmemiş ve haksız olan fatura bedeli için için icra ın durdurulmasını istiyorum

Vodafone

12 Kasım 2025 17:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aboneliği Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Suat

Vodafone

22 Temmuz 2025 14:19

389

2024 yılının sonlarında Vodafone faturalı hat aboneliğimi kapattım. Tüm işlemler tamamlandığı halde, yaklaşık 3 ay sonra tarafıma yeniden borç çıkarıldı. Kayıtları inceleriz denilerek ödeme yapmam istendi, ben de talep üzerine ödememi yaptım. Haklı olduğum ortaya çıkınca param iade edildi ve sorunun...

Yanlış Ücretlendirme Sonucu Haksız Borç Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

29 Ağustos 2025 16:45

385

Vodafone’da 28.03.2024 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve tüm ödemelerimi yapmama rağmen, hattımın iptalinden sonra 3-4 ay boyunca tarafıma hem fatura hem de cayma bedelleri yansıtıldı. 2024 yılından bu yana devam eden bu yanlış ücretlendirmeyi 29.08.2025 tarihinde...

1 Destek

Kapatılan Hattıma Haksız Borç Ve İcra İşlemi: Vodafone Mağduriyetim

Rodi

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:24

977

Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Haksız İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Aybossan

Vodafone

17 Eylül 2025 16:47

1.135

Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...

1 Destek

Şaziye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı İptal Edilmedi, İcra Takibi Ve İade Sorunu Yaşadım

Şaziye

Vodafone

30 Eylül 2025 11:50

856

2024 Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızıma ait 541 *****22 numaralı faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak hattın iptali gerçekleşmediği için dört ay boyunca fatura kesilmeye devam etmiş ve ödenmeyen faturalar nedeniyle toplamda 600 TL’lik borç için hukuk bür...

1 Destek