to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 36067233 rezervasyon numarası ile 22.05.2026 tarihinde satın aldığım transfer hizmetine ilişkin yaşadığım derin memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Hizmet öncesinde, transferden yararlanacak kişiye ulaşılabilmesi için gün içinde tam beş kez Enuygun ile teyitleşme yapılmış, bu görüşmelerde hem asıl irtibat numarası hem de yedek bir irtibat numarası açık ve net bir şekilde iletilmiştir.
Tüm bu özene ve defalarca teyide rağmen şoför, bildirilen numaraların hiçbirinden hizmetten yararlanacak kişiyi aramamış, kendisine ulaşılmamış ve transfer hiç gerçekleşmemiştir. Müşteri olarak üzerime düşeni fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen, Enuygun’un kendi içindeki iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluğu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bir firmanın iç işleyişindeki aksaklıkların faturasının müşteriye kesilmesi kabul edilebilir değildir.
Beş ayrı teyit görüşmesinin, iki ayrı irtibat numarasının ve harcanan onca emeğin hiçbir karşılık bulmaması; Enuygun’un hizmet anlayışı, operasyonel disiplini ve müşteriye verdiği değer konusunda son derece olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır. Yaşadığım bu deneyim, beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kalmıştır.
Bu nedenlerle, gerçekleşmeyen transfer hizmetine ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın Enuygun tarafından ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
19.08.2025 tarihinde Enguygun.com üzerinden Ankara Esenboğa Havalimanı’na transfer hizmeti için 31898744 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 2079,96 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Araç, saat 07:00’de adreste olması gerekirken zamanında gelmedi. 07:00’de şoförü aradığımda 10 dakika gecikeceğini belirtti...
09.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Zuppin firmasından Kıbrıs Ercan Havaalanı’ndan transfer hizmeti satın aldım. Transferin saat 14:30’da gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak araç hiç gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon numaram: 34015691. Bu hizmet için 3899 TL ödeme y...
28 Mart 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden, güvenerek Csr otobüs firmasından Hatay‑Antakya otogar çıkışlı, saat 20.30 için 2 kişilik, 37 ve 38 numaralı koltukları satın aldım. Ancak yaşadığım olaydan sonra ne Enuygun.com’a ne de Csr firmasına hiçbir güvenim kalmadı. Csr firmasına ait otobüsle yol...
27.06.2025 tarihli satın aldığım transfer hizmeti için iade talebinde bulundum iade talebiniz alındı denilmesine rağmen şu ana kadar Herhangi bir aksiyon alamadım. Çağrı merkezi numaranızdan size dönüş yapacağız. Demesine rağmen, herhangi bir arama gerçekleştirmiyor çünkü muhtemelen iade talebini ol...
31102790 vip transferim vardı ve ayrıca karşılama satın alıp buna da ücreti ödedim. Karşılama saati geldi. Araç yok. 3 4 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm muhatap yok. Bir kişi niye vip transfer alır beklememek için karşılama niye satın alır? Karşılanmak için. Hiç biri yok. En uygunu arıyorum ban...
Yorumlar