to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için haksız yere kesilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Vodafone tarafından telefonla aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylendi ve bana bazı yeni tarifeler teklif edildi. Bu tarifeler bana uygun olmadığı için başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve hattım 27 Temmuz tarihinde tamamen başka operatöre taşındı.
Daha sonra faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu kapsamda benden 2.997 TL tahsil edildi. Tarafıma arama yapıldığında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenmesine rağmen cayma bedeli çıkartılması ve bu durumun baştan açık şekilde belirtilmemesi nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu yazmam istendi. Mail attıktan sonra ise bu konuyla ilgili başka bir yere başvurmam gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi.
Taahhüt sürem ve tarafıma verilen bilgilendirme dikkate alınarak, hattımın taşınması nedeniyle kesilen 2.997 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bana geri dönüş yapmadı, bilgi vermediler ve yönlendirmelerinden memnun kalmadım. Hâlâ cayma bedeli kesildi ve iade talebim gerçekleşmedi, bu yüzden başka operatöre geçmem gerektiği halde hâlâ Vodafone ile muhatap olmak zorundayım.
