Vodafone'dan Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım için haksız yere kesilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Vodafone tarafından telefonla aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylendi ve bana bazı yeni tarifeler teklif edildi. Bu tarifeler bana uygun olmadığı için başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve hattım 27 Temmuz tarihinde tamamen başka operatöre taşındı.

Daha sonra faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu kapsamda benden 2.997 TL tahsil edildi. Tarafıma arama yapıldığında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenmesine rağmen cayma bedeli çıkartılması ve bu durumun baştan açık şekilde belirtilmemesi nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu yazmam istendi. Mail attıktan sonra ise bu konuyla ilgili başka bir yere başvurmam gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi.

Taahhüt sürem ve tarafıma verilen bilgilendirme dikkate alınarak, hattımın taşınması nedeniyle kesilen 2.997 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.