to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 774 TL Tahsilatı Ve Detaylı Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattımı 31 Temmuz 2026 civarında numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirdim. Taahhüt sürem hattımı taşımadan önce sona erdiği için cayma bedeli oluşmaması gerekiyordu. Buna rağmen 4 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan “Vodafone telekomünikasyon İstanbul” açıklamasıyla 774,00 TL tahsilat yapıldığını gördüm.
Artık Vodafone müşterisi olmadığım için online işlemlere giriş yapamıyor, söz konusu tutarın hangi fatura dönemine ve hangi kalemlere ait olduğunu detaylı şekilde görüntüleyemiyorum. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri bilgilendirmesi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu sebeple, öncelikle 4 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 774,00 TL’lik tutarın hangi fatura dönemine ait olduğunun ve fatura kalemlerinin ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın Turkcell’e taşınmasından sonraki döneme ilişkin herhangi bir ücretlendirme yapıldıysa veya bu tahsilat içinde haksız bir bedel varsa, ilgili tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve varsa haksız tahsilatın ivedilikle iade edilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel numarayı tekrar arayabilirsiniz veya WhatsApp üzerinden de ulaşabilirsiniz, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
