Vodafone’dan 2.220 TL Alacak Ödemesi Hesaba Yansımıyor, Açık Bilgi Ve İade Talebi

Vodafone hattımı başka bir kişinin üzerine devrettikten sonra, e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde Vodafone’dan 2.220 TL alacağım olduğunu gördüm. Bunun üzerine Vodafone’un alacak ödeme sistemi üzerinden IBAN bilgilerimi girerek 25 Eylül tarihinde ödeme talebinde bulundum.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca, 1 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma 2.220 TL tutarındaki ödemenin hesabıma gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla banka hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir ödeme görünmemektedir.

Ödemenin gerçekten hangi tarihte, hangi IBAN’a ve hangi işlem referans numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer ödeme gerçekleştirildiyse banka dekontunun veya işlem referansının tarafıma iletilmesini, ödeme hiç yapılmadıysa da Vodafone’dan olan 2.220 TL alacağımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Devredilen eski numaram 0531 *** ** 18, güncel iletişim numaram ise 0540 *** ** 16’dır. Konunun ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.