Vodafone’da Yüksek Tarife Ve Düşürme Talebinin Reddine Karşı Mağduriyet

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır Red'li 50 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi kullanmama rağmen, ihtiyaçlarımdan çok daha yüksek bir paket olduğu için her ay 895 TL civarında fatura ödüyorum. Defalarca kez bu paketin bana fazla geldiğini, daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp tarifemin düşürülmesini tekrar talep ettim, buna rağmen yardımcı olunmadı. Yeni gelen müşterilere daha düşük tarifeler sunulurken, mevcut bir müşteri olarak benim paketimin düşürülmemesi hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturuyor. İhtiyacımdan fazla bir pakete zorunlu olarak yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Tarifemin makul ve ihtiyacıma uygun daha düşük bir pakete geçirilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.