to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Numara Taşıma Ve İptal Reddi
08.04.2026 tarihinde annem, İzmir Karabağlar Bayramoğlu Vodafone merkezine sadece numara taşıma hakkında bilgi almak için gitmişken, kendisine mevcut operatörü ve taahhüt süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmeden 05********72 numarası için numara taşıma işlemi yapılmıştır. Annem, Vodafone merkezinden çıktıktan sonra Türk Telekom bayisine gittiğinde hattı için 4.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisini almıştır.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Karabağlar Bayramoğlu Vodafone merkezini arayarak işlemin iptalini talep ettim. İşlem henüz yaklaşık 30 dakika önce yapılmış olmasına rağmen kesinlikle iptal edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir müşteri olarak, satın alınan bir üründe bile 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı varken, daha çok kısa süre önce başvurusu yapılmış bir numara taşıma işleminin iptal edilememesini kabul edemiyorum.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yine aynı şekilde işlemin iptalini talep ettik, ancak müşteri hizmetleri de iptali sağlamadı. 70 yaşındaki, konu hakkında deneyimsiz bir kadının tecrübesizliğinden faydalanılarak, taahhüt ve cayma bedeli konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirilmesi müşteri haklarına aykırıdır.
En kısa sürede bu numara taşıma işleminin iptal edilmesini, annemin mevcut operatöründeki hattının aynı şekilde devam etmesini ve 4.000 TL’lik cayma bedeli başta olmak üzere oluşan mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
