to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da F**** E** adına kayıtlı 6772 numaralı hattımın kapatılması için 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın kapatılacağı bilgisi verildi, ancak sonrasında hattı yaklaşık 13 gün dondurma işlemi yapmışlar. 20 Ocak’ta tekrar aradığımda ise hattım için yaklaşık 1.000 TL tutarında bir Ocak ayı faturası çıkarıldığını öğrendim.
Bu süre içinde hattı aktif olarak kullanmadığım halde, kullanmadığım internetin ücretini ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilcinin üslubu da son derece saygısızdı ve “İster kullan ister kullanma, bu faturayı ödeyeceksin” şeklinde konuştu. Ne hattın kapatılmasıyla ilgili ne de dondurma işlemiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay metni okunmadı, SMS ile taahhüt veya bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Kullanmadığım bir hatta, bilgim ve onayım olmadan dondurma işlemi yapılarak tarafıma çıkarılan bu yaklaşık 1.000 TL’lik faturanın tamamen ve acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bu şekilde bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...
03.08.2025 tarihinde Vodafone mobil hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 15 Eylül’de iptal talebi verirsem daha az zarar göreceğim söylendi. Bunun üzerine 16.09.2025 tarihinde hattımın iptal edilmesini istedim ve hattın kapatıldığını düşünerek kullanmayı bıraktım. D...
2025 Temmuz ayında Vodafone’dan faturalı bir hat aldım. Ancak ben hattın aktif edilmesini onaylamamış olmama rağmen sistem tarafından hat aktif edilmiş. Bu hattı hiç kullanmadım, hatta alındığı günden bu yana sim kartı bile kullanıma açmadım. Hattı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra Vodafone müşteri hizm...
15 Haziranda Vodafone'dan, hattımı aktif kullanmadığım gerekçesiyle, 20 Haziran 2023'te hattımın dondurulacağına dair bir SMS aldım. Ben talep etmeden, benden onay almadan böyle bir işlemin yapılmayacağını bildiğim için, önem vermedim. Ama gerçekten hattımı kapatmışlar, dondurmamışlar direkt kapatmı...
Yorumlar