Vodafone'da Yetersiz İnternet Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır Vodafone kullanıyorum, ancak son yaklaşık 6 aydır hayatımın en kötü internet deneyimini yaşıyorum. 60 GB Uyumlu 1000 dakika paketindeyim, buna ek olarak sık sık 10 GB ek internet alıyorum. Evde çoğunlukla Wi‑Fi’ye bağlıyım, ayrıca Vodafone uygulamasından da hediye internet paketleri almama rağmen internetim asla yetmiyor ve sürekli bitiyor. Buna rağmen telefonumu özellikle geceleri neredeyse hiç kullanamıyorum, internet sürekli tükenmiş görünüyor.

Telefonumda depolama alanı zaten çok kısıtlı olduğu için uygulama indirmeyi sevmem, yeni uygulama yüklemem, oyun asla oynamam, müzik indirmem, video indirmem. Buna rağmen bu kadar çok internetin nasıl olup da bu kadar kısa sürede bittiğini anlamıyorum. Ayrıca zaman zaman şebeke sorunu da yaşıyorum. Türkiye’de herhangi bir şey olduğunda internetler tamamen kısılıyor, 24 saat boyunca neredeyse internete giremiyoruz. Hem şebekeden verim alamıyorum hem de ödediğim internet paketleri bir anda tükenmiş oluyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden bu kadar yüksek veri kullanımına neyin sebep olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Kullanım profilime göre bu tüketim kesinlikle mantıklı gelmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa tarafıma bir düzeltme ve telafi yapılmasını talep ediyorum.