to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt süremle ilgili olarak bugün yaşadığım süreçten son derece rahatsız olduğumu ve kendimi açıkça aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Önce Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün şubat ayında biteceği söylendi. Bana geçebileceğim yeni taahhütler aktarıldı ancak sunulan tüm paketler şu an ödediğimden daha yüksek fiyatlıydı. Bu nedenle kabul etmedim ve hattımı iptal ettireceğimi söyledim. Ardından Vodafone uygulamasına girerek iptal talebi oluşturdum.
İptal talebim sonrası bu kez tekrar Vodafone tarafından arandım ve bu defa taahhüdümün mart sonunda biteceği, iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bir önceki görüşmede şubat denmişken, sonraki görüşmede mart denmesi, verilen bilgilerin çelişkili ve güven kırıcı olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca beni arayan kişi yine aynı yüksek fiyatlı paketleri teklif etti, ben de bunların bana uygun olmadığını ve mevcut paketimi aynı şartlarla devam ettirmek istediğimi ilettim. Buna karşılık, son derece üstten, küçümseyen ve dalga geçer bir üslupla bunun mümkün olmadığını, tabii ki her sene fiyatların artacağını söyledi.
Ancak bu görüşmeden yalnızca birkaç dakika sonra, mevcut faturamdan çok daha düşük bir ücretle ve daha fazla imkan sunan yeni bir teklif aldım ve bu teklifi onayladım. Yani az önce 1000 TL civarında ifade edilen paketler, kısa süre sonra yaklaşık yarı fiyatına, örneğin 500 TL civarına kadar indirilebiliyorsa, müşteriye en başta bilinçli olarak yüksek fiyat söylenerek aldatıldığım çok nettir. Bu tabloya bakınca, Vodafone’un bu tutumunu dürüst bir ticari yaklaşım olarak değil, müşteriyi aldatmaya çalışan, aldatma sınırına gelen bir yöntem olarak görüyorum.
Vodafone’dan, bu fiyat oyunlarının ve müşteriyi yanıltan bu satış politikasının derhal sonlandırılmasını, müşteri temsilcilerinin tavır ve üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma resmi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone hattımı geçen yıl Nisan ayında taahhütlü olarak faturalıya geçirdim ve sözleşmede 12 aylık taahhüt görünüyordu. Bugün tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattımı iptal ettirdim; ancak bana uygun, daha avantajlı bir paket teklifi sunulmad...
Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve mevcut hattımı iptal ettirmek istediğimi söyleyerek işlemlere başladım. İptal ettirmek istediğim hattımın taahhüt süresi 21 Haziran'da bitiyormuş, yaklaşık dört ay var. Mevcut hattıma şu anda her şey dahil aylık 110₺ civarında bir ücret ödüyorum. Hattımı bugün...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Vodafone tarafından taahhüt bitimine yaklaştığım gerekçesiyle arandım. Müşteri temsilcisine diğer operatöre geçmeyi düşündüğümü, çünkü daha cazip fırsatlar sunduklarını ve bu konuda biraz düşünmek istediğim için beni ertesi gün aramalarını söyledim. Temsilci ise diğer operatörün kampanyayı bitirdiği...
Yorumlar