to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025’ten bu yana, Vodafone’a ait 5448****45 numaralı mobil hattımı Aydın ili Germencik ilçesi Bozköy Mahallesi’ndeki işletmemde kullanırken ciddi şebeke çekim ve internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hat çoğu zaman tamamen çekmemekte, arama yapılamamakta ve mobil internet bağlantısı sağlanamamaktadır. Aynı lokasyonda bulunan diğer Vodafone aboneleri de benzer sorunları yaşamaktadır. Bu problem gün boyu ara ara tekrar etmektedir.
Sorunun çözümü için 542’yi arayarak ve Vodafone mobil uygulaması üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde yalnızca baz istasyonunda yaşanan arıza gerekçe gösterildi ve kısmi fatura indirimi teklif edildi (Başvuru No: 1-7448331407407). Ancak bu durum, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 12. maddesi ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 14. maddesinde yer alan hizmet kalitesi ve süreklilik yükümlülüklerine aykırıdır.
Sınırsız paketli ve taahhütlü hattımda yaşanan bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle, sim kart değişimi, farklı cihazda deneme ve başka bir operatörle deneme gibi tüm teknik adımları denememe rağmen sorun devam etmektedir. Hizmetin düzensiz ve kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, hattımı cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, bölgede gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Aydın Nazilli'deki Vodafone Naz Genç İletişim (Altıntaş, 141. Sk. No:28, 09800 Nazilli/Aydın) şubesinde 3500 ile biten numaram için hat taşıma işlemi başlattım. İşlem tamamlandıktan hemen sonra, aslında taahhüt sürem bitmeden taşıma işlemi yaptırdığımı fark ...
Vodafone faturalı hattımda Ekim ayından beri yurtta sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun sadece belirli bir alanda değil, tüm yurtta geçerli ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “5G’ye geçiş süreci” denilerek geçiştirildim ve herhangi b...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Haziran 2025’ten bu yana Antalya merkez, Bursa, Kestel, İnegöl, Yenişehir ve farklı şehirlerde sürekli olarak hem sesli görüşme hem de internet bağlantısı problemi yaşıyorum. İşim gereği Türkiye’nin birçok ilinde bulunuyorum ve 20 GB internet hakk...
Yaklaşık 4 yıldır Tokat Merkez Kaleardı Mahallesi M******* F**** oğlu Caddesi, A** Ş**** E*** Yerleşkesi Gaziosmanpaşa Tıp Fakültesi Kampüsü (60100 Merkez Tokat) bölgesinde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke ve baz istasyonu problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetl...
Yorumlar