Vodafone Hat Taşıma İşleminin İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı: Çözüm Bekliyorum

17.10.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Aydın Nazilli'deki Vodafone Naz Genç İletişim (Altıntaş, 141. Sk. No:28, 09800 Nazilli/Aydın) şubesinde 3500 ile biten numaram için hat taşıma işlemi başlattım. İşlem tamamlandıktan hemen sonra, aslında taahhüt sürem bitmeden taşıma işlemi yaptırdığımı fark ettim ve henüz şubeden çıkmadan işlemin iptalini talep ettim. Ancak hem şube çalışanları hem de şubeden müşteri hizmetleriyle yaptıkları görüşmede, işlemin tamamlandığı için iptal edilemeyeceğini söylediler.

Ben de saat 16:50'de Vodafone müşteri hizmetlerini (05425420000) aradım. Buradan bana 0850 4809542 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen "aradığınız kişiye ulaşılamıyor" yanıtı aldım. İnternetten araştırdığımda da birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm. Sonrasında birkaç kez daha Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı.

Taşıma işleminin iptal edilmesini, eski hattımda kalmayı ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da cezai ücret ödemeden işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’a cezai ücret ödememek için işlemin acilen, en geç iki gün içinde sonuçlandırılması konusunda destek rica ediyorum.