Vodafone'da Uygun Paket Görünmüyor Ve Yüksek Fiyat Teklifi Sunuldu

Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana en düşük paketin 745 TL olduğu söylendi. Ben daha düşük bir paket istediğimi ve Vodafone uygulamasında farklı paketler göremediğimi belirttim, buna rağmen sistemin bana en düşük olarak bu paketi önerdiği ifade edildi.

Görüşmede E** Hanım, 20 GB internet içeren 600 TL’lik bir paketten bahsetti ancak bu paketi de Vodafone uygulamasında göremiyorum ve hattıma henüz herhangi bir paket tanımlanmadı. Bilecik’te yaşıyorum ve hattı kendim kullanıyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisinin tavrını oldukça kaba buldum, bana uygun bir paket sunmak yerine başka operatöre nasıl geçebileceğimi anlattı. Eskiden müşteriyi elinde tutmak için çaba gösteren bir yaklaşım varken, şu anda uygun olan paketi bile göremiyor ve bu konuda destek alamıyorum.

Vodafone’dan, uygulamada göremediğim daha uygun paketler konusunda şeffaf ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hattıma uygun bir kampanya sunulması ve müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.