to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, yaklaşık yirmi senedir şartlar ne olursa olsun hattımı Vodafone’da kullandım. Daha önce üzerime kayıtlı iki hattım daha vardı, onları da kapatmama rağmen yine Vodafone’dan vazgeçmedim.
2 Nisan 2026 tarihinde tarifemi değiştirerek şu anda kullandığım 5G’ye uyumlu 60 GB tarifesine geçtim. Ancak bu tarifeden memnun kalmadım, özellikle sosyal medya uygulamalarının ve YouTube’un önceki tarifemdeki gibi sınırsız ve ücretsiz olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Eski tarifemin adını maalesef hatırlamıyorum ancak eski tarifemde bu uygulamaları ek ücret ödemeden, sınırsız biçimde kullanabiliyordum. Üstelik neredeyse her sene tarife değişikliği yaptığımda benzer sorunlarla karşılaşıyor ve aynı durumu tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme, aynı şartlarla geri dönmek istediğimi belirttim. Bana bir ay dolmadan başka tarifeye geçemeyeceğim, eski tarifelere de aynı şartlarda geri dönüşün mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca bir ay sonra sadece bana sunacakları güncel tarifelere geçebileceğim ifade edilerek, adeta kendi tarifelerini zorla dayattıklarını hissettim.
Vodafone müşterisi olarak sürekli aynı sıkıntıları yaşamaktan artık ciddi anlamda rahatsızım. Tarafıma yapılan bu işlemin düzeltilerek eski tarifeme aynı şartlarla geri döndürülmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca kendim başka operatöre geçmeyi değil, çevremdeki Vodafone abonesi olan yakınlarımın da operatör değiştirmesi için yönlendirmede bulunacağımı belirtmek istiyorum, çünkü yaşadığım bu durumun hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
20 Şubat 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak Red'li 50 GB tarifesine geçmem için teklif aldım. Görüşmede özellikle 50 GB internete ek olarak sınırsız sosyal medya hakkı olduğunu söylediler, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında tarife detaylarına baktığımda sınırsız sosyal medya...
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
Vodafone hattım için yaklaşık bir yıl önce tarifemi değiştirirken, tarafıma içinde sınırsız sosyal medya (Instagram, X, WhatsApp, Messenger vb.) artı 20 GB internet bulunan bir paket olduğu söylenmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek bu tarifeye geçmiştim. Bir süre sonra sosyal medyanın sınırsız olmadı...
26 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarife sürem bittiği için Vodafone tarafından arandım. Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya interneti içeren, aylık 270 TL’lik bir tarife sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hattıma 13 GB internetli ve aylık 380 TL olan farklı bir tarife uygulanm...
Yorumlar