Vodafone’da Ücretsiz Sosyal Medya Kullanımının Kaldırılması Ve Tarife Geri Dönüşünün Yasaklanması

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, yaklaşık yirmi senedir şartlar ne olursa olsun hattımı Vodafone’da kullandım. Daha önce üzerime kayıtlı iki hattım daha vardı, onları da kapatmama rağmen yine Vodafone’dan vazgeçmedim.

2 Nisan 2026 tarihinde tarifemi değiştirerek şu anda kullandığım 5G’ye uyumlu 60 GB tarifesine geçtim. Ancak bu tarifeden memnun kalmadım, özellikle sosyal medya uygulamalarının ve YouTube’un önceki tarifemdeki gibi sınırsız ve ücretsiz olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Eski tarifemin adını maalesef hatırlamıyorum ancak eski tarifemde bu uygulamaları ek ücret ödemeden, sınırsız biçimde kullanabiliyordum. Üstelik neredeyse her sene tarife değişikliği yaptığımda benzer sorunlarla karşılaşıyor ve aynı durumu tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme, aynı şartlarla geri dönmek istediğimi belirttim. Bana bir ay dolmadan başka tarifeye geçemeyeceğim, eski tarifelere de aynı şartlarda geri dönüşün mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca bir ay sonra sadece bana sunacakları güncel tarifelere geçebileceğim ifade edilerek, adeta kendi tarifelerini zorla dayattıklarını hissettim.

Vodafone müşterisi olarak sürekli aynı sıkıntıları yaşamaktan artık ciddi anlamda rahatsızım. Tarafıma yapılan bu işlemin düzeltilerek eski tarifeme aynı şartlarla geri döndürülmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca kendim başka operatöre geçmeyi değil, çevremdeki Vodafone abonesi olan yakınlarımın da operatör değiştirmesi için yönlendirmede bulunacağımı belirtmek istiyorum, çünkü yaşadığım bu durumun hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.