Teslim Edilmemiş Burger King Siparişinin 3210 TL İadesi

19.09.2026 tarihinde İstanbul Bağlarbaşı Burger King şubesinden GetirYemek uygulaması üzerinden toplam 3210 TL tutarında, #11620767608 numaralı siparişi verdim. Kısa süre önce numara değişikliği yaptım, sistemde güncel numaram kayıtlı olmasına rağmen teslimat adresimde eski numaram kalmış. Kurye beni arayamayınca benimle hiç iletişim kurmadan ürünü alakasız bir yere bırakıp gitmiş ve siparişim “teslim edildi” olarak işlenmiş.

Ben ürünü hiç teslim almadığım için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından aynı siparişi yeniden verdim ve bu kez siparişim düzgün şekilde teslim edildi. Ancak bugün ilk siparişe ait 4 ürün için oluşturduğum iade talebinin “iade koşulları sağlanamadığı” gerekçesiyle reddedildiğine dair bildirim aldım. Oysa ortada teslim almadığım, kurye tarafından yanlış yere bırakılmış bir sipariş söz konusu.

Ödemeyi kartla yaptım ve şu an 3210 TL’lik bir tutar, bana teslim edilmeyen ürünler için haksız yere alınmış durumda. Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, iade talebini yeniden oluşturacaklarını söylediler ancak yaşadığım süreç nedeniyle bu konuda hiçbir güven duymuyorum.

Teslim almadığım siparişe ait 3210 TL tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.