to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Gölü Şubesi Sürekli Dağıtım Alanı Dışı Sebebiyle Teslim Edemiyor
Aras Kargo Van Gölü şubesiyle uzun süredir aynı teslimat sorununu yaşıyorum. 17 Eylül tarihli, 6077801919052 takip numaralı kargomda yine “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ifadesiyle gönderim yapılmıyor. Buna rağmen kargonun baştan kabul edilip işleme alınmasını ve ardından teslimat yapılmamasını anlamlandıramıyorum.
Adresim Van İskele Yalı Mahallesi, Sazlık Sokak, Burak Market’in karşısı. Sürekli aynı adrese sipariş veriyorum ve bu şube her seferinde kargolarımı “bölge dışı” bahanesiyle teslim etmiyor. Şubeyle yüz yüze bir görüşmemiz olmadı, telefonla da net bir bilgi verilmediği için neye göre bölge dışı sayıldığını öğrenemiyorum. Kargo takip ekranında da teslim edilememe nedeni olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ifadesi açıkça görünüyor ve gönderim şubede bekletiliyor.
Kargomun şubede daha fazla bekletilmeden, benden hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu adres için sürekli “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle aynı sorunu yaşamamak adına, ilgili şube ve dağıtım ağıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Berat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37104789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım en kısa zamanda çözülür
