to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Üç Gün Erken Taahhüt Sonlandırma Ücreti 385 TL Aşırı Yüksek
Vodafone hattıma ait 12 aylık taahhüdüm 15 Nisan 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, 12 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdiğim için yalnızca 3 gün erken ayrılmış oldum. Taahhüt süresi boyunca hattıma tanımlı, aylık yaklaşık 426 TL tutarında bir paket kullandım ve toplam 12 faturamı da eksiksiz ve zamanında ödedim.
Tüm yükümlülüklerimi büyük ölçüde yerine getirmiş olmama rağmen Nisan 2026 dönemine ait faturama 385 TL tutarında cayma/ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yalnızca 3 günlük bir süre farkı için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının orantısız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Ayrıca numara taşıma sürecinin de birkaç günü bulabildiği dikkate alındığında, bu uygulama tarafımda mağduriyete yol açmaktadır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmek istememe rağmen çağrılarıma yanıt alamadığım için detaylı bir açıklama da yapılmamıştır. Bu nedenle, hattımın bağlı olduğu 5334****71 numaralı abonelik için yansıtılan cayma bedelinin kalem kalem ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, yalnızca 3 günlük bir fark için çıkarılan bu tutarın yeniden değerlendirilmesini ve haksız veya fazla tahsil edilen bir meblağ varsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
