Vodafone'da Tarifede Haksız Ve Aşırı Ücret Artışı

Vodafone’da uzun süredir kullandığım iki adet mobil hattımda yer alan “2025 Kırmızı Fırsat 20GB” tarifeleri için Vodafone Yanımda uygulamasında, aylık 135 TL olan ücretlerin yaklaşık 370 TL’ye yükseleceğine dair teklifler ile karşılaştım. Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve hem bireysel hem iş/özel iletişimim için aktif olarak kullandığım bu iki hat için, kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış planlanmasını fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir zam olarak değerlendiriyorum.

Her iki hattın da fatura ve abonelik sözleşmeleri kendi adıma kayıtlıdır. Şu anda ödediğim 135 TL’lik ücret için indirimli kampanya/taahhüt sürem bu ayın sonunda sona erecek olmasına rağmen, aynı tarife için 370 TL seviyesinde bir teklif sunulması ne ekonomik koşullar ne de sunulan hizmet ile orantılı görünmemektedir. Üstelik aynı tarife için tarafıma herhangi bir ek indirim, makul fiyatlı alternatif paket veya taahhütlü farklı bir seçenek de sunulmamıştır.

Henüz bu zam fiilen faturalarıma yansımamış olsa da, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen bu teklifler beni ciddi şekilde rahatsız etmekte ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır. İki hat için birden bu ölçüde bir artışın tüketiciyi koruma ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Beklentim, her iki hattım için de mevcut tarifelerde makul, piyasa koşullarına ve verilen hizmete daha orantılı bir artış yapılmasıdır. Tarife ücretlerinin 135 TL’den bir anda yaklaşık 370 TL seviyesine çıkarılması yerine, tüketiciyi koruyan, müşteriyi kaçırmayacak ve sadık aboneleri gözeten adil bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.