to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir ay önce taahhütle ilgili bir link gönderildi, ancak bu link hiçbir şekilde çalışmadı. Şu anda ise fiyat değişikliğiyle ilgili çelişkili ve karışık bir SMS aldım; bu SMS’in içeriği anlaşılır değil ve net bilgi içermiyor.
Konu hakkında Vodafone’un “Bize Ulaşın” kısmından destek talep ettim ve çağrı merkeziyle de görüştüm. E** Hanım tarafından arandım, ancak kendisi sadece SMS’i dikkate almamamı söyledi, sorularıma net bir yanıt vermedi ve görüşmeyi yanıt vermeden kapattı. Defalarca sormama rağmen ismini kodlamak istemedi, ancak ısrarım üzerine sonunda kodladı. Çözüm sunulmadı ve iletişim tamamen koparıldı.
Genel olarak Vodafone ile iletişimde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum; bu kez ise gerçekten hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattım şu anda aktif, herhangi bir hizmet kesintisi yok, ancak fiyat konusunda belirsizlik yaşıyorum. Taahhüt sürecim halen devam ediyor ve şu an tarafıma gelen fiyat değişikliği SMS’inin ne anlama geldiğini, taahhüdümde bir değişiklik olup olmadığını şeffaf şekilde öğrenmek istiyorum.
Vodafone’dan beklentim; geçerli taahhüt bilgilerimi açık ve şeffaf bir şekilde sunmaları, işlevsel ve anlamlı linkler göndermeleri ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda net bilgi verebilmeleridir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Ben uzun süredir sadık bir Vodafone müşterisiyim. Ancak, son zamanlarda taahhüdümün sona ermesinin ardından fatura tutarlarında beklenmedik ve kabul edilemez bir artışla karşılaştım. Yıllarca sizinle olan ilişkim boyunca herhangi bir sorun yaşamadım ve hizmetinizden memnun kaldım. Ancak, şimdi yükse...
01.05.2025 tarihinde hattıma Vodafone tarafından Red'li Fırsat 25GB Video Paketi tanımlandı. Gönderilen SMS’te bu paketin 466 TL karşılığında yüklendiği net bir şekilde belirtildi. Ancak sadece birkaç gün sonra, 07.05.2025 tarihinde tarafıma gönderilen başka bir SMS’te faturamın 500 TL’ye ulaştığı b...
Yorumlar