to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası Zorunlu Tarife Dayatması Ve Tarifesiz Faturalı Hat Talebi
19.09.2025 tarihinde saat 23:45’te 0530********21 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Red 20 tarifesi kullanıcısıyım ve 21.09.2025’te taahhüdüm sona eriyor. Görüşmede, yeni bir tarife veya taahhüt istemediğimi, hattımın faturalı olarak devam etmesini ve kullandığım kadar ödeme yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana sadece faturasız hatta geçiş seçeneği sunuldu; başka bir çözüm önerilmedi.
Ben, tıpkı ev telefonlarında olduğu gibi, sadece kullandığım dakika, SMS ve internetin faturalandırılmasını istiyorum. Her ay ne kadar fatura geleceğini önceden bilmek istemiyorum ve zorunlu olarak bir tarifeye geçmek istemiyorum. Faturasız hatta geçmek ise benim için uygun bir seçenek değil; tl yükleme işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitiminde müşterilerini zorunlu olarak bir tarifeye yönlendirmesini adil bulmuyorum. Kullanıcıların, tarifesiz faturalı hat seçeneğiyle sadece kullandıkları kadar ödeme yapabilme hakkı olmalı. Zorunlu tarife uygulamasının kaldırılmasını ve tarifesiz faturalı hat seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyet yaşadığımı belirtir, sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Keşke söylediğiniz gibi Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapılsa tarife iptali yapılmıyor yeni tarifeye geç hat iptali ya da faturasız hatta geçiş yap bilgileri var. Yani Vodafone zorunlu dayatma ile müşterilerine mecbur tarife seçtiriyor. Faturalı hattı tarifesiz kullanamıyoruz. İsterse 12000 TL fatura gelsin tarifesiz kullanacağım diyorum izin verilmiyor. Yıl olmuş 2025 faturasız hatta geçeceğiz çocuklar gibi eski adı kontör yüklemesi yapacağız takip edeceğiz acaba kontörüm var mı kaza yapacaksın kontörün yok yakınını arayamayacaksın Allah'tan 112 yi aramaya izin veriyorsunuz.
Sevgili Vodafone ucun bir süredir Vodafone kullandım taki talep ettiğim işlemi çözmediğiniz için değişiklik yaptım ama sizin için önemli değil biri gider biri gelir. Türk Telekom firmasına geçiş yaptım Tüm sorunlarım hemen giderildi. Keşke herkes Türk Telekom gibi yapıcı anlayışlı ve problem çözücü olsaydı. Teşekkürler
