to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde saat 23:45’te 0530********21 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Red 20 tarifesi kullanıcısıyım ve 21.09.2025’te taahhüdüm sona eriyor. Görüşmede, yeni bir tarife veya taahhüt istemediğimi, hattımın faturalı olarak devam etmesini ve kullandığım kadar ödeme yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana sadece faturasız hatta geçiş seçeneği sunuldu; başka bir çözüm önerilmedi.
Ben, tıpkı ev telefonlarında olduğu gibi, sadece kullandığım dakika, SMS ve internetin faturalandırılmasını istiyorum. Her ay ne kadar fatura geleceğini önceden bilmek istemiyorum ve zorunlu olarak bir tarifeye geçmek istemiyorum. Faturasız hatta geçmek ise benim için uygun bir seçenek değil; tl yükleme işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitiminde müşterilerini zorunlu olarak bir tarifeye yönlendirmesini adil bulmuyorum. Kullanıcıların, tarifesiz faturalı hat seçeneğiyle sadece kullandıkları kadar ödeme yapabilme hakkı olmalı. Zorunlu tarife uygulamasının kaldırılmasını ve tarifesiz faturalı hat seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyet yaşadığımı belirtir, sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Vodafone faturalı hattımda Red Tarife paketi (20 GB, 2000 dakika, 250 SMS) kullanıyorum. Aylık ödeme tutarım 271,5 TL. Taahhütnamemin bitiş tarihi 15.10.2025 olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifemin sona ereceği ve yeni bi...
Vodafone Red20 faturalı hattımı, taahhüdüm bittiği gün faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri işlemi yanlışlıkla hat kapama olarak almış ve taahhüdüm bittiği halde bana taahhütsüz kullanım ücreti olarak 155,20 TL fatura yansıttılar. Geçen hafta bu işlemi ...
Yorumlar