Vodafone’da Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Teklifi Hayal Kırıklığı

Vodafone mobil hattımda 30 GB internet içeren paketimi taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitiminde tarafıma sunulan yeni kampanya ve paket fiyatları ise 800–900 TL bandında oldu.

Şu anda 30 GB internet için yaklaşık 385 TL ödüyorken, aynı kullanım için bana bu kadar yüksek yeni fiyatlar teklif edilmesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif veya indirim talebinde bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne alternatif, ne de sadakat indirimi sunuldu.

Taahhüt bitiminde, mevcut paketime yakın içerikte ve bütçemi zorlamayacak, makul bir ücretle yeni bir kampanya tanımlanmasını veya daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.