Vodafone’da Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet Sorunu

Vodafone mobil hattıma geçtiğim günden beri Ümraniye genelinde mobil internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, çoğu zaman çekmiyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Günlük kullanımımı etkileyecek düzeyde bu sorunlar nedeniyle ödediğim ücrete rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, güvenli internet kısıtlamasını kaldırdıklarını söyleyerek sorunun çözüleceğini belirttiler ancak hiçbir düzelme olmadı, internetim aynı şekilde yavaş ve sorunlu çalışmaya devam ediyor.

Ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mobil internetimde yaşadığım hız düşüklüğü, çekmeme ve bağlantı kopması problemlerinin acilen kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’a geçiş yaptığım günden beri, yaklaşık 6 aydır Ümraniye’de mobil internetimi neredeyse kullanamaz durumdayım. Faturalı 20 GB paket kullanıyorum ancak internet hızı ve çekim kalitesi o kadar kötü ki günlük basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda hat sıfırlama işlemi yaptılar, hiçbir düzelme olmadı. İkinci aramamda ise hatta kısıtlama olduğunu söyleyip düzelttiklerini belirttiler, fakat internet yine aynı derecede berbat kaldı. Turkcell den Vodafone’a geçtiğime gerçekten pişman oldum.

Sürekli tekrarlanan ve çözülemeyen bu mobil internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde internet hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum.