Vodafone’da Sürekli Çekim Ve İnternet Problemi Yaşıyoruz Çözüm Alamıyoruz

Eşimle birlikte Ekim ayında Vodafone’a geçiş yaptık ve şu anda 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanıyoruz. Ancak hattı aldığımız günden beri hem çekim gücü hem de internet konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evimde dahi doğru düzgün telefonla konuşamıyorum, internet zaten sürekli sorunlu.

Özellikle Muğla Menteşe ilçesi Kötekli Mahallesi Yeni TOKİ konutlarında ikamet ettiğim evimde, ayrıca Denizli Yunus Emre Mahallesi’nde ve Denizli–Muğla yolu üzerinde sık sık çekim sorunu yaşıyorum. Bazen hat tamamen kesiliyor, karşı tarafla konuşamıyorum, bazen de telefonu kapatıp bekleyip tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Bu durumu Vodafone kanallarından tobi üzerinden ilettim ancak yaşadığım sorunun konuşma ile ilgili olmasına rağmen bana sadece güvenli interneti kapatabileceğim söylendi, yani sorun anlaşılmadı ve çözüm üretilmedi. İki hattımızdan biri benim, diğeri eşimin üzerine kayıtlı ve ikimiz de aynı mağduriyeti yaşıyoruz.

Bu şartlar altında hizmetten memnun kalmadığımızı, çekim ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini beklediğimizi, aksi halde eşimin ve benim hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımızı belirtmek isterim. Yaşadığımız bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığımız için, olası operatör değişikliğinde cayma bedeli ödeme yükümlülüğümüzün kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gelecek cevaba göre hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de Vodafone’un bilgisine sunarım. Gerekli görülürse sistemde kayıtlı telefon numaramdan bana ulaşabilirsiniz.