Vodafone'da Sürekli Arama Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptıktan sonra, 16 Şubat 2026 tarihinden beri bu hattı kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaptığım her 10 telefon görüşmesinin 9’u kendiliğinden kesiliyor, konuşma bir anda kapanıyor ve telefonu en temel işlevi olan konuşma için bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca Vodafone’u arayarak bildirmeme rağmen akıllı asistanı bir türlü aşamıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle derdimi gerçek bir yetkiliye doğrudan anlatma imkanı bulamıyor, sadece sistem üzerinden yapılan işlemlerle yetinmek zorunda kalıyorum. Sistem üzerinden bir sürü güncelleme yapıldığı, ayarların yenilendiği söyleniyor ancak tüm bu işlemlere rağmen en ufak bir iyileşme olmadı, görüşmeler aynı şekilde kesilmeye devam ediyor.

Telefonla konuşamadıktan sonra bu hattı kullanmanın benim için hiçbir anlamı kalmıyor. Vodafone’dan, bu sorunun kaynağının açıkça tarafıma açıklanmasını ve bağlantı/konuşma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan iptal edilmesini istiyorum.