Vodafone’da Söz Verilen Sınırsız TikTok Paketi Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Tehlike · 2026-05-25T11:24:55+03:00

Vodafone faturalı Red 20 hattım için FreeZone Güzelliği kapsamında tarafıma bilgi verilen kampanya koşullarıyla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Başta, 60 GB hediye paketi yerine kampanya gereği hattıma sınırsız sosyal medya ve sınırsız TikTok paketlerinin tanımlanacağı söylendi. Hattıma yalnızca sınırsız sosyal medya paketi tanımlandı, ancak sınırsız TikTok paketinin tanımlaması yapılmadı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kampanya biriminin inceleme yapacağı ve dönüş sağlanacağı, ilgili paketin onlar tarafından tanımlanacağı, çağrı merkezi çalışanlarının bu konuda yetkili olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Vodafone’dan, kampanyada tarafıma belirtilen koşullar doğrultusunda hattıma ya sınırsız TikTok hediye paketinin tanımlanmasını ya da alternatif olarak FreeZone Güzelliği 60 GB hediye paketinin tanımlanmasını, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tehlike

Tarafıma dönüş yapılmadı bekliyorum

Benzer Şikayetler

FreeZone 20 GB Hediye Paketi Instagram Ve TikTok’ta Ana Paketten Düşüyor

Zeynep

Vodafone

144

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma FreeZone 20 GB hediye tanımlandı. Ancak Instagram ve TikTok uygulamalarına girdiğimde internet kullanımı bu hediye internet paketinden değil, kendi ana paketimden düşüyor. Hediye olarak verilen FreeZone 20 GB paketi...

Çözüldü

TikTok Kullanımının Sınırsız Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

Ömer

Vodafone

219

"Hemen arayıp ilgilendiler, ek paket ücretimin iadesini ve hediye internet tanımladılar. İlerleyen süreçte aynı sorunu yaşamam durumunda tekrardan inceleme yapacaklarını söylediler. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim."

FreeZone Geçişinde Söz Verilen 60 GB Hediye Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Sümeyye

Vodafone

357

31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi FreeZone’a geçirdim. Görüşmede, FreeZone’a geçiş yaptığımda her ay geçerli olmak üzere 60 GB sosyal medya interneti hediye edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tarifemi değiştirdim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu 60 GB hediye paketi hattıma ta...

FreeZone Kampanyamın Haksız İptali Ve Açıklama Talebi

Erkan

Vodafone

265

Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet...

Vodafone 20 GB Tarifemde Tanımlı Sosyal Medya Ve TikTok Paketi Çalışmıyor

Turkan

Vodafone

133

Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 480 TL civarında olması gerekirken hatta tanımlanan sınırsız sosyal medya ve TikTok paketini kullanamıyorum. Bu paketler hatta yüklü görünmesine rağmen sosyal medya ve TikTok kullandığımda internet kullanımı doğrudan n...