to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine geçtim. Tarifenin sınırsız internet paylaşımı sunduğunu düşünerek tercih ettim, ancak çok kısa bir süre sonra paylaşım hakkının aslında 15 GB ile sınırlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak vazgeçmek istediğimi belirttim.
İlk görüşmemde E*** Hanım bana, 880 TL’ye 40 GB sosyal medya ücretsiz olan başka bir tarifeye geçebileceğimi ve aynı ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğimi, ancak hattımı kapatmam veya başka operatöre taşımam durumunda cayma bedeli alınacağını söyledi. Düşünüp tekrar aradığımda ise S*** Hanım ile görüştüm ve bu kez bana 888 TL cayma bedelinin mutlaka alınacağını, bir ay beklemem gerektiğini ve başka bir çözüm sunulamayacağını iletti. Her iki görüşmede de net ve tutarlı bilgi alamadım; özellikle S*** Hanım’ın üslubu beni çok rahatsız etti.
Tüketici olarak 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğunu biliyorum. Ancak Vodafone, bu hakkımı kullanamayacağımı ve bir ay boyunca bu tarifede kalmak zorunda olduğumu söylüyor. Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum fakat bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, 14 gün içindeki cayma hakkımın tanınması, cezasız şekilde farklı bir tarifeye geçiş hakkımın verilmesi ve tarafıma net, tutarlı bilgi sunulmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone tarifemin bitim tarihi yaklaştığı için bana sınırsız internet, sınırsız görüşme ve sınırsız SMS olarak lanse edilen "Super Sınırsız Red" tarifesine 18.09.2025 tarihinde başvurdum. Ancak başvuru sonrası internetin sınırsız olmadığını, Hotspot için 14 GB kotası olduğunu gördüm (Hâlâ tarife e...
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.15 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği, paketimin güncellenmesi gerektiğ...
Yorumlar