to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 275 TL Çekim İçin İade Talebi
Trendyol Plus avantajıyla Exxen’den 3 aylık deneme aboneliği almıştım. Herhangi bir bilgilendirme maili dahi gönderilmeden, 19.03.2026 tarihinde saat 02:46’da banka kartımdan 275 TL çekilerek aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş.
Bu izinsiz ve habersiz yenilemenin ardından Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm; yalnızca hesaba giremediğim için şifre sıfırlama maili gönderdiler, fakat izinsiz çekilen tutar ve abonelik yenilemesi konusunda bir çözüm sunulmadı.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatın 275 TL olarak tamamının tarafıma iadesini ve ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Zeynep G. ; 19.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı başlangıçta tarih takibini benim yapmam gerektiğini, tarih yaklaşınca iptal etmem gerektiğini söylediler. Kendilerinin ayrıca ödeme için mail yollamadıklarını söylediler. Daha sonra süreç ile aynı günde iletişime geçtiğimiz ve müşteri olarak belli bir cayma süremiz olduğunu söyledik. Böyle söylediğimiz zaman hanımefendi hemen iade edeceğim zaten diyerek sonuçlandırdı. Biz eğer tamam deyip telefonu kapatsaydık sorımluluk almayacaklardı.
Sayın Zeynep G. ; 31.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
