to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kayıtlı, Antalya’da kullandığım mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma sunulan “Uyumlu 15 GB devreden” tarifesini, gördüğüm fiyat üzerinden tekrar seçip onayladım. Ancak bugün uygulamaya tekrar girdiğimde, seçmiş olduğum bu tarifenin herhangi bir gerekçe gösterilmeden onaylanmadığını fark ettim.
Mevcut sözleşmemin bitiş tarihi 31.05.2026 olmasına rağmen, tarafıma sunulan bir kampanyadan yararlanmak ve sözleşme sürem dolmadan önce daha uygun koşullarda aynı içerikte bir tarifeyle devam etmek istedim. Buna rağmen talebimin sistemde onaylanmaması ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım; bu nedenle durumu kimseye net olarak aktarabilmiş değilim. Buna rağmen kampanyayı onayladığım aşamada gördüğüm fiyatın ve seçtiğim “Uyumlu 15 GB devreden, 15 GB – 1000 dakika – 250 SMS” içeriğine sahip tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Seçtiğim tarifenin, onay esnasında uygulamada gördüğüm fiyat üzerinden ve aynı koşullarla hattıma yansıtılmasını istiyorum. Aksi durumda elimde bulunan ekran görüntüsü ile birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone faturalı mobil hattımda “devreden tarife” ye geçiş yaptım. Taahhüdüm 15’inde sona erdi, 01/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeye geçmem önerildi. Yanımda uygulaması üzerinden iki hattımla birlikte geçişimi tamamladım. 15 günlük ek fatura yansıtıldı ve bugün yeni paket...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve son taahhüdümde yaşadığım durum nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Uyumlu 15 GB tarifem paketim iç...
Vodafone mobil hattımda sonu 1530 ile biten numaram için uyumlu 15 GB içeren tarifeyi yaklaşık 341 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün 15.01.2026 tarihinde biteceğini biliyorum ve yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda/Mobil uygulaması üzerinden yenileme için fiyat kontrolü yaptığımda, aynı içerikteki ...
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir haktır. Daha önce 20 GB Red tarifesini kullanıyordum. Kasım ayında tarifem bitmeye yakınken özellikle 30 GB’lik, aylık 300 TL olan paketi seçerek bu pakete geçiş yapmak üzere onay verdim. Ancak faturama yansıyan tutarı gördüğümde bilgim, iznim ve ona...
Yorumlar