to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir haktır. Daha önce 20 GB Red tarifesini kullanıyordum. Kasım ayında tarifem bitmeye yakınken özellikle 30 GB’lik, aylık 300 TL olan paketi seçerek bu pakete geçiş yapmak üzere onay verdim.
Ancak faturama yansıyan tutarı gördüğümde bilgim, iznim ve onayım olmadan hattıma 40 GB’lik, aylık 520 TL’lik Red paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu paketin 22.11.2025 itibarıyla hatta tanımlandığını ve henüz bir ay bile dolmadan bu durumu fark ettiğimi belirtmek isterim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iznim olmadan tanımlanan 40 GB 520 TL’lik paketin iptal edilmesini, benim onay vererek seçtiğim 30 GB 300 TL’lik tarifeye geçirilmemi ve yansıyacak fazla ücretlerin iade edilmesini istedim. Ancak tarafıma, “iptali yok, tarife değişikliği yapamıyoruz, 1 ay dolmadı” şeklinde açıklamalar yapıldı, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetinip beni oyaladılar.
Ben bu durumdan mağdurum ve açıkça belirtmek isterim ki iznim, onayım ve bilgim olmadan hattıma daha pahalı bir tarife tanımlanmasını kabul etmiyorum. Onay verdiğim 30 GB’lik 300 TL’lik tarifeye derhal geçirilmek, haksız ve fazla yansıtılan ya da yansıtılacak tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı beyan ediyorum.
İlgili belgeleri de durumu desteklemek üzere eklemiş bulunmaktayım.
22 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone mağaza danışanım tarafından arandım ve ücreti değişmeden mevcut tarifemle bir yıl daha devam edeceğim söylendi. Bu anlaşmayı kabul etmeme rağmen, Red'li 30 GB tarife paketine aktarılmışım ve faturam hiçbir onayım olmadan 530 TL’den 720 TL’ye yükseltildi. Henüz bu p...
Vodafone hattım için 15.12.2025 tarihinde kesilen Red 20, 20 GB içeren tarifem bana yetmediği için 04.12.2025 tarihinde 50 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 224 TL karşılığında içinde 20 GB internet bulunan ve 16.12.2025 tarihine kadar kullanabile...
Yorumlar