FLO Kayseri Şubesinde Kısa Sürede Aşınan Ayakkabılar İçin İade Ve Değişim Talebi

FLO Kayseri İpeksaray şubesinden 05.11.2025 tarihinde kızlarıma iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri kış sezonunda genelde bot giydikleri için yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullanabildiler. Buna rağmen ayakkabıların tabanlarında ciddi aşınmalar, iç kısımlarında ise çorap bölümlerinde belirgin aşınmalar oluştu ve ürünler kısa sürede adeta tanınmaz hale geldi.

Durumu mağazaya bildirip garanti kapsamında incelenmesi için ürünü teslim ettim, mağaza çalışanları görsel çekerek incelemeye gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise talebime red cevabı geldi. Ürünleri alırken daha uyguna başka yerlerden de alabilecekken özellikle garantili ve daha kaliteli olur düşüncesiyle FLO’yu tercih etmiştim; ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabılar için red kararı verilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum.

Kısa sürede bu derece yıpranan iki çift ayakkabının yeniden incelenmesini, mümkünse ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya en azından sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.